常见问题 – 即时接待员

常见问题 – 即时接待员
A: 你可以自定线上接待员于代你接听来电时的问候语。此外,您亦可自行录製或使用Premier助理录製的问侯语,当客户致电你公司的电话号码时,录音会先自动播放才接驳。
Q: 语音留言信箱系统如何运作?
A: 我们所有电话服务计划均包括语音留言信。你可自行录製或使用Premier助理录製的留言邀请。当你的客户留下语音留言,您将收到电子邮件作通知,内容包括该留言的语音档桉附件、日期、时间和电话号码。你亦可拨打到语音信箱系统收听了。
Q: 来电于办公时间以外如何处理?
A: 我们的线上接待员电话接听服务时间为逢星期一至五,上午9时至下午6时(不包括香港公众假期)。非办公时间,我们的自动系统可把来电直接转驳给你,或转移至语音留言信箱系统。
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